Atendimento Online  

O sistema de atendimento online é a ferramenta certa para sua empresa dar o melhor atendimento ou suporte ao visitante de seu site. O serviço de atendimento on-line é um sistema de chat que irá profissionalizar a forma como sua empresa interage com os visitantes de seu site. Você estará criando um vinculo com seus clientes online e fortalecendo o seu negócio na internet oferecendo soluções e atendimento exatamente na hora que os seus clientes precisam.

O Sistema de Atendimento Online é muito fácil de instalar e de personalizar

A instalação e configuração no seu website é muito simples e rápida, e você pode personalizar o sistema de atendimento online de acordo com as características do seu site.

Em seu website deverá ser incluído o link em um texto ou uma figura, onde o visitante de seu website irá clicar para chamar a janela de atendimento em sua máquina. No seu website será deve ser instalado o sistema de atendimento online , responsável pelo atendimento dos seus clientes online e você pode atender os seus clientes de qualquer lugar do mundo que tenha uma conexão com a internet.

O Atendimento Online é uma ferramenta indispensável para fazer o seu site vender muito mais

O visitante de seu website, faz contato imediato com seu pessoal, sem ter que esperar e-mail ou perder o interesse, por ter que pagar por uma ligação telefônica. O Atendimento on-line não deixa seu cliente perder o impulso da compra!

Perfeito como sistema de suporte

É a solução perfeita para dar suporte a clientes, está sempre disponível, seja pelo sistema de chat online, seja pelo sistema de logs, fora do horário comercial onde preenchendo os campos para comunicação é gerado um log de atendimento e seu visitante é informado sobre o horário de atendimento.

O atendimento online concentra funções de todos os serviços de atendimento e suporte em um único sistema. Além de possuir funções que nenhum outro possui.

...>> histórico diálogos anteriores com busca
...>> software com aviso sonoro
...>> nada de browser aberto
...>> múltiplos atendentes
...>> transferência de chamadas
...>> comunicação interna
...>> diálogos anteriores e log
...>> Publicidade / logomarca do cliente
...>> Informação online / offline na sua página
...>> acompanhe navegação em sua página
...>> oferecimento de ajuda (venda ativa)
...>> Mensagens rápidas
...>> Informação de cliente digitando
...>> ou operador digitando - sincronismo
...>> Fila de espera ou atendimento automático
...>> abrir chamados com numero de ticket
...>> Supervisor - acompanhar atendimentos

Características

O sistema possui a funcionalidade de um Chat. Permite a transferência de atendimento online entre os operadores e conversas de operadores e você não precisa ter o sistema instalado em cada máquina que ele precisar ser usado pois o sistema de atendimento online é instalado no seu site e a única coisa que você precisa para atender seus clientes online é o acesso a internet.



São várias as modalidades de transferência de atendimento configuráveis:

Quanto à transferência:

Recepcionista - uma pessoa é encarregada de receber o atendimento e definir a área e ou pessoa que deverá atender o cliente.

Transferência Automática - gerenciador escolhe um operador livre e transfere a chamada automaticamente. Existindo mais de um atendente configurado, o gerenciador de atendimento realiza um rodízio entre estes.

Espera - ao chegar, o cliente recebe uma mensagem de "aguarde", e todos os atendentes são avisados que há um cliente on-line. Um dos atendentes, então, toma a iniciativa de atendê-lo.

Quanto ao atendimento:

Automática - uma janela de atendimento é aberta automaticamente na máquina do atendente.

Aviso - sonoro ou visual.

Instale você também o chat online profissional em sua página e agilize o atendimento dos seus visitantes, clientes e parceiros!

O sistema de atendimento On-Line em seu site permite que o cliente troque informações ou tire dúvidas instantaneamente, como em um bate papo. Ele será atendido por alguém de sua empresa, não havendo necessidade de aguardar o retorno de um e-mail ou uma chamada telefônica.
O seu cliente não precisa instalar nenhum software em seu computador para usar o sistema.
Oferecemos a sua empresa um serviço diferenciado de atendimento On-Line, um canal de comunicação entre você e seus clientes.

Como funciona o sistema de atendimento on line?

Porque disponibilizar somente contato por e-mail ou um telefone? Será que seu cliente ligaria mais tarde? Ou enviaria um e-mail solicitando mais informações?

E se ele encontrar a informação necessária a sua decisão no site de seu concorrente?

Como ficam as chances de você ter realizado mais um negócio?

E se te dissermos que neste instante você tem uma única oportunidade de contacta-lo, online, no mesmo ambiente, sem precisar desconectar de seu site ou fazer ligações?

Atenda seu cliente no momento mais importante, quando você tem a oportunidade!

O nosso sistema foi desenvolvido para ser o sistema de atendimento on-line totalmente descomplicado e de fácil operação.

2- Poderá configurar quantos departamentos desejar;

3- Atender várias pessoas ao mesmo tempo;

4- Saber de onde vem os visitantes de seu site e assim poder direcionar melhor sua campanha de marketing na internet;

5- Convidar o visitante para ser atendido, esta ferramenta traz muitos resultados;

6- Poderá ter a imagem do atendente no momento da conversa com o cliente;

7- Poderá bloquear visitantes indesejáveis de forma que ao entrarem em seu site, sempre lhe verá OFF LINE;

8- Todas as conversas ficarão gravadas em seu sistema, o que lhe garantirá arquivamento de todas as conversas feitas no chat;

9 - Poderá saber quantas visitas teve em seu site:

10-  Apenas será inserido um código de atendimento on line em seu site.